Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней после получения, не считая дня получения, с учётом предусмотренных законодательством исключений. Товар должен быть без следов использования, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, комплектацией, пломбами и ярлыками при их наличии. Сохраните документ, подтверждающий покупку. Для оформления обратитесь к нам через чат Prom или по контактам магазина. Укажите номер заказа и желаемый вариант: обмен или возврат средств. Мы сообщим данные для обратной отправки. Расходы на возврат товара при расторжении договора дистанционной покупки возмещает магазин в соответствии с законодательством. Средства возвращаем в день расторжения договора, а если это невозможно — в согласованный срок, но не позднее 7 календарных дней. Если получили повреждённый товар, товар с дефектом или другую позицию, сообщите нам номер заказа и опишите проблему. По возможности добавьте фото. Ограничения на возврат товаров надлежащего качества не отменяют ваших прав при обнаружении недостатков.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.